曾召回1200萬(wàn)罐污染奶粉的蘭特黎斯重返嬰幼兒配方奶粉戰(zhàn)場(chǎng)
2018-09-05 20:54:00
據(jù)外媒報(bào)道，法國(guó)政府9月18日表示批準(zhǔn)蘭特黎斯此前受沙門氏菌污染的工廠恢復(fù)生產(chǎn)。
而在9個(gè)月前，該工廠因受奶粉污染事件而在法國(guó)和世界各地召回了1200萬(wàn)罐奶粉。法國(guó)農(nóng)業(yè)部在一份聲明中表示，“蘭特黎斯工廠現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到銷售嬰兒奶粉的條件”。此前，蘭特黎斯曾表示與污染有關(guān)的生產(chǎn)線將永久關(guān)閉，但正在等待法國(guó)當(dāng)局批準(zhǔn)在其他生產(chǎn)線重新開(kāi)始生產(chǎn)。
然而一個(gè)代表受害者起訴蘭特黎斯的非營(yíng)利組織Foodwatch稱工廠的重新開(kāi)放是“倉(cāng)促和不可接受的”。
事件歷程回顧
蘭特黎斯首席執(zhí)行官首次道歉
“這是我第一次上電臺(tái)，我想借此機(jī)會(huì)親自向有關(guān)家屬道歉。”蘭特黎斯首席執(zhí)行官Emmanuel Besnier親自到法國(guó)RTL電臺(tái)做直播。
他坦言：“我們?cè)诼男泄臼姑?，即確保市面上的產(chǎn)品是安全的這方面上失敗了，千言萬(wàn)語(yǔ)都不足以讓我們?cè)徸约骸?rdquo;
法國(guó)RTL電臺(tái)的報(bào)道表示，許多人批評(píng)發(fā)生沙門氏菌污染后，蘭特黎斯缺乏溝通、有一種“保密”文化。Emmanuel Besnier表示，蘭特黎斯是一個(gè)謹(jǐn)慎的團(tuán)隊(duì)，但可能從一開(kāi)始就沒(méi)有足夠的溝通。
蘭特黎斯官方也在推特上表示，公司已經(jīng)受到了判斷力上的懲罰。 自這次危機(jī)以來(lái)，蘭特黎斯已經(jīng)發(fā)生了變化，公司的團(tuán)隊(duì)必須繼續(xù)朝著溝通更充分的方向發(fā)展。
Emmanuel Besnier說(shuō)，蘭特黎斯已經(jīng)吸取了危機(jī)中的“所有教訓(xùn)”，通過(guò)采取“一切適當(dāng)?shù)拇胧?rdquo;防止事件重演。
曾召回1200萬(wàn)罐污染奶粉
去年12月，全球第三大乳業(yè)巨頭蘭特黎斯集團(tuán)宣布在中國(guó)大陸召回27.6萬(wàn)罐奶粉，中國(guó)臺(tái)灣召回10.2萬(wàn)罐奶粉，中國(guó)香港召回4.3萬(wàn)盒奶粉，法國(guó)召回20萬(wàn)罐奶粉…受污染奶粉波及了多個(gè)市場(chǎng)，影響了83個(gè)國(guó)家，共涉及超過(guò)1200萬(wàn)罐奶粉。
事件蔓延后，法國(guó)警方在當(dāng)?shù)貢r(shí)間1月17日突襲了乳業(yè)巨頭蘭特黎斯集團(tuán)（Lactalis）的5處辦公場(chǎng)所，法國(guó)政府警告蘭特黎斯“必須要做好會(huì)因本次事件而受到懲罰的準(zhǔn)備”。
蘭特黎斯集團(tuán)總裁Emmanuel Besnier當(dāng)時(shí)回應(yīng)，公司不會(huì)對(duì)任何東西有所隱瞞。同時(shí)，他承諾“賠償所有因奶粉受沙門氏菌污染而受到傷害的家庭”。但由受害家庭組成的協(xié)會(huì)與法國(guó)政府會(huì)面時(shí)，已經(jīng)拒絕了這一提議，他們指責(zé)蘭特黎斯“試圖收買他們以保持沉默”。
據(jù)媒體報(bào)道，截止去年1月份，因?yàn)槭秤迷摴臼芪廴灸谭蹖?dǎo)致沙門氏菌感染的嬰兒病例，在法國(guó)本土已增至37例，另外在西班牙還確認(rèn)了一例，而希臘也有一例未經(jīng)證實(shí)的病例。在法國(guó)生病的嬰兒中，有18人住院；根據(jù)法國(guó)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的說(shuō)法，所有人都恢復(fù)得很好。隨后，蘭特黎斯面臨著成百上千樁的來(lái)自家長(zhǎng)們的起訴，以及一項(xiàng)巴黎檢察官辦公室自去年12月啟動(dòng)的調(diào)查。
在事件發(fā)生后，國(guó)家認(rèn)監(jiān)委暫停其在華注冊(cè)資格，被召回的三個(gè)品牌奶粉被列入“不批準(zhǔn)”的名單，企業(yè)失去通過(guò)官方渠道對(duì)華出口其生產(chǎn)的嬰幼兒配方奶粉的機(jī)會(huì)。
不過(guò)據(jù)分析，蘭特黎斯被退審的配方今后依然在理論上存在獲得注冊(cè)的可能。
拆除禍?zhǔn)?，重新開(kāi)工
眾所周知，處于本次事件“風(fēng)暴中心”的，是蘭特黎斯在法國(guó)的Craon工廠。
據(jù)介紹，該工廠有兩個(gè)“非常不同”的干燥塔，分別是一號(hào)和二號(hào)干燥塔，蘭特黎斯稱所有調(diào)查結(jié)果均指向一號(hào)干燥塔，因其遭到沙門氏菌污染，源頭則被鎖定在干燥塔的底部，并以分散方式污染整個(gè)干燥塔。
“我們決定拆除造成事故的一號(hào)干燥塔。我們?cè)谥亟M和改進(jìn)方面也做了重要的工作。”蘭特黎斯在它的推特上稱，“我們對(duì)環(huán)境進(jìn)行了兩次積極測(cè)試，我們采取了一切必要措施（清潔、消毒），重復(fù)測(cè)試以確保產(chǎn)品未被細(xì)菌污染。”
對(duì)于相關(guān)聯(lián)的工廠員工，蘭特黎斯接著表示， Craon工廠周圍有7個(gè)站點(diǎn)，他們?cè)O(shè)法為所有員工提供一個(gè)職位，約有100人分配到在其他地點(diǎn)。
“我們希望通過(guò)檢查、控制和分析等方式，以確保一切都符合要求。”蘭特黎斯女發(fā)言人對(duì)路透社說(shuō)。
相比于獲得注冊(cè)，更難的可能是在一個(gè)消費(fèi)者高度敏感的行業(yè)中重建品牌。未來(lái)蘭特黎斯將重新生產(chǎn)嬰幼兒配方奶粉，你會(huì)原諒它并購(gòu)買嗎？
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